近来，客户朱女士到工行河北唐山分行某网点问询借记卡到期换卡问题。当班网点担任人招待客户，发现客户卡片现已超期不能线下运用，客户卡内活期还有余额，并且客户不愿意替换原卡号。网点担任人在得知状况后，向客户引荐了手机银行处理换卡不换号。新卡片制造完结后，既可以邮寄到客户指定网点，又可以邮寄到客户指定的其他地址，还可以终究靠手机银行完结新卡片的启用，足不出户，一站式处理，朱女士在了解了此项功用后，表明该事务规划的十分合理和交心。

  工商银行的手机银行功用强大，只需客户可以登陆手机银行，大多数事务均可线上处理。经过手机银行处理事务，减少了客户往复网点的费事，省去了在网点叫号排队的环节，节省了处理事务的时刻，使客户实在感触到了方便与高效的服务体会。

  现在，工行已连续推出借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人前史明细、个贷还款明细、个贷结清证明、柜员机吞卡取回、外币预定、增值税专用发票和凭据物流配送等一系列个人及对公事务场景，做到事务线上办、进展可追踪、交给更快捷，让客户不必跑银行，在家就能经过工行手机银行轻松处理事务。（赵银屏）