疫情期间，跨境电子商务作为新型贸易方式，以逆势增长的势头为诸多外贸企业纾忧解困，成为“稳外贸”的重要支撑。为助推跨境电子商务产业持续成长，浦发银行深圳分行于3月23日正式开立首家以服务域内跨境电子商务和居民为主、兼具公司和零售业务的综合性特色支行——平湖支行。

  平湖支行的开业，既是浦发银行深圳分行抢抓“双区驱动”历史机遇、助力深圳打造全国首个国家电子商务示范城市和跨境电子商务综合试验区的重要举措，更是浦发银行深圳分行扎根平湖、立足龙岗、放眼深圳，致力为域内电商企业和居民提供优质金融服务的重要窗口。

  作为外贸重镇，深圳如何在跨境电子商务的新热潮中抓住机遇，打造跨境电子商务一站式服务平台？对此，我们在支行开业之际对话浦发银行平湖支行行长，为“稳外贸”建言献计。

  答：根据《中国跨境出口电商蓝皮书》显示，在疫情影响下，2020年全球电子商务销售额达到39140亿美金，增长率高达16.5%，在全球零售业销售额的占比为16.8%，规模第一的国家是中国。可以说，疫情期间跨境电子商务的发展，不仅促进了中国出口产业，更为全球消费的人带来福利。而且，在近日首届中国跨境电子商务交易会上，就有超6万专业客商参加，达成意向成交金额超35亿美元。这充分可以说明，跨境电子商务作为一个体量庞大、价值链不断延伸拓展的产业，一定会成为外贸创新发展、转变发展方式与经济转型的新引擎。

  答：2020年，我们构建了“四位一体”的FT账户体系后，还成为深圳“跨境电子商务出口收结汇”业务第二家试点银行，从跨境电子商务行业涉及的海关、税务、外汇、支付结算、融资等多角度展开调研、分析与建议，引领发布了《中国跨境电子商务行业研究报告》。

  为了解决支付手续繁琐、资金回收慢、手续费高、汇率波动大、存在欺诈风险等困扰跨境电子商务企业的堵点痛点，浦发银行还推出了跨境电子商务全球收款业务产品，为在亚马逊开店的外贸企业提供“速度快、价格好、安心收、灵活取、服务全”的整体金融解决方案。

  答：浦发银行深圳分行选址平湖恒路E时代大厦开立网点，就是为了更好发挥跨境电子商务产业集聚的区域经济优势。在我们电商专业化服务团队长期耕耘下，平湖支行客户体量已初具规模，以跨境电商为主体的客户群超50家，其中十亿级规模近20家，既有电商头部企业、后起之秀，还有辖区知名实体企业。

  在浦发银行深圳分行的大力支持下，平湖支行目前已全面整合跨境电商平台、企业、物流、税务、外管等多方资源，既能发挥FT自由贸易账户在结算及融资、外汇避险等业务优势，又可为跨境电商公司可以提供涵盖生产供应、仓储运输、报关通关、境外销售、资金结算等全流程的“融资+融智”特色金融服务方案。

  答：为了给我们客户提供更加舒适便捷的业务办理体验，平湖支行在全新的3.0网点推出智能化、数字化厅堂设计。通过24小时自助银行服务区和电子银行服务区的远程智能银行、高速存取款机、移动营销平台等新型智能设备，到店客户可轻松完成业务办理。不仅如此，支行的咨询引导区、业务办理区、等候休息区、贵宾服务区等区域分隔清晰，客户办事能够“一目了然”，温馨的暖光源、舒适的沙发、亮眼的绿植可以给大家宾至如归之感。

  答：在跨境电子商务上，我们是客户的“智囊团”。开业之后，我们将更主动地对接街道、社区、园区及各类平台渠道，深入开展“百行进万企”、“金融专题讲座”等普惠金融活动，持续强化银企合作，为域内实体企业破解生产经营难题提供便捷高效的普惠金融服务。

  答：随着今年跨境电子商务发展能级的提升，浦发银行将继续加大投入，以API为连接器把金融服务融入跨境电子商务生态，将银行结算、融资、存款等金融服务嵌入到跨境电子商务的备货、生产、物流、通关、销售等各个场景，提供全旅程数字化服务功能，逐步打造数字化的金融服务生态圈，帮助中国卖家一站式“卖全球”。

  未来，我们将坚持客户体验与数字科技驱动，通过创新金融服务产品、探索产业金融服务模式、完善线上线下服务体系，努力构建平湖跨境电子商务生态圈。 统筹文字：卢亮 王曦晨