在具体工作中，经常有慈善工作者和慈善志愿者向我们询问这样或那样的问题，这样一些问题大部分是他们在慈善实践中遇到的。对这样一些问题，他们有自己的认识，也想听听我们的看法。例如，有的慈善工作者询问：如果一个人用自己的钱或物，去赡养和照顾自己的父母亲，或者去救助和帮扶自己的亲戚，这个行为算不算是慈善？有些年轻人到敬老院或者儿童福利院陪伴老人和儿童，给他们洗衣服、理发、洗头、剪指甲、过生日、表演小节目、等等，算不算做慈善？有些志愿者服务队经常组织群众歌唱爱心歌曲、在公共场所或进山捡拾垃圾、植树造林、保卫母亲河等活动，算不算做慈善？有些志愿者服务队接送高考的学生，或者一些志愿者团队到养老机构、医院或消防队，去给老年人、病号或消防战士包饺子、包包子，这些活动算不算慈善活动？还有很多问题，大体上属于这一类现代慈善遇到的新情况、新问题。本节在这里就慈善同仁和慈善志愿者提出的几个问题，做出我们的答案，以供慈善会同仁参考。
先说第一个问题，用属于自身个人的钱物去赡养和照顾自己的父母亲，或救济、帮助自身的亲戚，这个做法是不是慈善行为？我们对这样的一个问题的答案是：这些做法的确是慈善行为，但这是行为人的个人行为，不是组织行为，不是慈善工作或慈善项目。也就是说，这些行为不是慈善会开展的慈善活动范围内的慈善行为。需要说明的是，这些行为不是非慈善行为，更不是反慈善行为。进一步说，如果一个慈善会里的慈善工作者，把慈善会募集到的钱或物等公共资源，拿去救助和帮扶自己的亲戚，或赡养和照顾自己的父母亲，这个行为不仅不是慈善行为，而且是违反规章制度和组织纪律的，甚至属于以权谋私的违背法律规定的行为，行政部门或司法机关应给予以惩处。
慈善组织救助和帮扶的困难群众，一般不是慈善工作者自己的父母或亲戚，因为这是慈善会或慈善机构的组织行为，而不是慈善工作者的个人行为。也就是说，行为人的款物属于其私有财物，他能自由地决定自己财务的归属。行为人的个人施助是慈善行为，但属于个人行为；慈善会或慈善机构的施助是慈善职业行为，属于组织行为。这是慈善事业中两个维度的问题，不必用其中一个否定另一个，却是两个不一样的属性的问题。事实上，如果每个人都能够很好地解决自己父母和亲戚的基本生活问题，那么，全社会的救助和帮扶工作的大部分也就得到了解决。
从另一个角度说，慈善工作者和慈善志愿者应当首先自己解决好父母亲的基本生活问题，如果有余力也可以接济和帮助亲属和朋友的生活。在此基础上，若还有余力，有一定的钱物，可完全去帮扶和救助社会上的其他人。设想，某人一心忙于对社会上其他人的帮扶和救助，而自己父母亲的基本生活没有着落，吃了上顿没下顿，衣衫褴褛，居无定所，他如何可以去做慈善，如何救助和帮扶其他的人呢？假如慢慢的出现了上面讲述的情况，而某人一定要去做慈善的话，我们就会给这样的慈善打一个问号，这些人做慈善的目的究竟是什么？儒家说，达则兼善天下，穷则独善其身。这是所谓立人先立己；助人先助己，这句话其实说的就是这个意思。重申一下前面的观点。我们大力赞赏有一定生活能力的人们，用自己的钱物去赡养和照顾父母亲，再有能力的话，也可以去救助和帮扶他的亲戚，解决他们的生活问题。这是一个人应尽的家庭责任，是其本分所在，属于慈善行为，但不属于慈善组织行为。无论慈善组织的资源是否有限，慈善会的工作人员都没有权力动用公款公物，去救助和帮扶自己的父母与亲戚。这是一个简单的道理，也是一条不可逾越的红线。
第二个问题。在慈善活动中没再次出现款物的帮扶行为，主要是助人者提供人力、时间、知识或技术等，算不算慈善？我们的答案是，这些服务性活动都是慈善行为，而且是慈善组织行为。这个答案所依据的是《慈善法》和《志愿服务条例》的相关规定。在现实慈善活动中，有的慈善志愿服务队经常到一些失能半失能和失智老人家里帮忙做家务、买菜、做饭、陪老人聊天等，这是很典型的慈善行为。在慈善活动中，善款救助是一个很重要的慈善标志，但不是唯一的标志。例如，有的受助者并不存在严重的贫困问题，而是生活不便，需要的是照护和陪伴，这就与款物的救助没有密切的关系，而是要消耗一定的时间、劳力或技术，给予帮扶或照护。向困难群众和社会公益奉献自己的一片爱心，花费自己的时间、技术和知识、能力去帮助他人，参加社会义务劳动及从事其他服务活动，就是做慈善。
当然，这其中有一个衡量标准，就是参与服务活动的人员，不收取任何形式的报酬和礼物、不接受任何方面的免费饮食、不向任何方面申请报销在慈善活动中的所有个人开支等。在慈善活动中，有相当一部分项目或者具体活动与钱物没关系或关系不大。但是，我们也毋庸置疑，在当今市场经济条件下，几乎所有活动都不可避免与钱物相关。例如，一个慈善会或志愿者团队要到秦岭去植树造林，参加活动的慈善工作者和志愿者可以不要报酬，也能自己购车票乘车去秦岭山里，但植树活动的树苗需要用钱去购买，而且需要车辆运送到秦岭。这些都需要善款的支持。这些费用可以是社会资助，也可以是志愿者捐款，按照慈善会的具体规定支付这些必需的费用。
第三个问题。慈善志愿服务队到养老机构、医院和消防队等单位去给老年人、病号和消防战士包饺子、包包子，算不算慈善行为？提出这样的一个问题的人，其言下之意在于，养老机构不是福利院，医院也不是非营利单位，消防队有国家的财政拨款。其中有的养老机构和医院还是私人创建的，他们在赡养老人的同时也是营利机构。志愿者无偿去给老人、病号和消防员包饺子，这应当不属于慈善行为。我们充分认识到这样的一个问题的关键之处：志愿者无偿劳动，是不是在给私营企业主免费打工，让他们赚取更多的利润。
对这个问题，我们也询问了参加在养老机构、医院和消防队包饺子、包包子的志愿者。他们说，我们没想那么多的问题。我们年龄大了，能力有限，就是会包个饺子、包个包子，让老人们能吃上自家味道的饺子；让病号吃得好一点，增加营养；让冒着生命危险保卫这座城市的消防战士，能吃上妈妈味道的饺子和包子，这就足够了，我们就满足了。我们完全是志愿服务，是自愿服务，不收取任何报酬，不在这些单位吃饭，也没什么奖励，我们包完饺子、包完包子就悄然离开了。
这是多么纯朴的话语啊！他们的这个回答已经超越了前面所提问题的高度，真的是一种无私大爱情怀。慈善活动和志愿服务不是可以用金钱衡量的。慈善人和志愿者付出的大爱是多少金钱也难以交换的。他们用自己的辛劳为需要的人们服务，彰显了崇高的志愿服务精神，是值得人们敬佩的。
以上几个问题说明，慈善不是仅有一种维度，也不是仅有一种类别。慈善是丰富多彩的，形式各异、形态各异的综合体。随着慈善事业的健康加快速度进行发展，我们将发现有更多的慈善新业态呈现在人们面前。这是因为社会在慢慢的提升，慈善事业也必然与时俱进。